Контактная информация

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по их защите, права субъектов персональных данных и обязанности Оператора при обработке персональных данных, получаемых от Пользователей при заказе и доставке цветочной продукции через сайт: https://cvetkovville-ekb.ru/

1.3. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Глазачев Алексей Владимирович (далее – Оператор).

1.4. Настоящая Политика обязательна для исполнения всеми работниками и подрядчиками Оператора, имеющими доступ к персональным данным.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в законных целях, включая:

- оформление и обработку заявок Пользователей на изготовление и доставку цветочной продукции;

- заключение, исполнение и прекращение договоров;

- организацию доставки заказов;

- установление и поддержание обратной связи с Пользователями (уведомления о заказах, ответы на запросы);

- подтверждение корректности предоставленных данных;

- предоставление клиентской и технической поддержки;

- информирование Пользователей о статусе заказа;

- анализ статистики использования Сайта и улучшение качества обслуживания.

2.2. Обработка персональных данных, несовместимая с указанными целями, не допускается.

3. Состав и категории персональных данных

3.1. В целях, указанных в разделе 2, Оператор обрабатывает следующие данные:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- контактный телефон;

- адрес электронной почты;

- адрес доставки.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, здоровье, интимной жизни), а также биометрические данные.

3.3. Обработка паспортных данных, СНИЛС, ИНН и иных удостоверяющих документов не осуществляется, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РФ.

4. Правовые основания обработки

4.1. Основаниями обработки персональных данных являются:

- согласие субъекта персональных данных на обработку его данных;

- заключение и исполнение договора (оферты);

- требования законодательства Российской Федерации.

4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом:

- путем проставления отметки (чек-бокса) на Сайте при оформлении заказа;

- либо путем подписания письменного документа.

4.3. Для направления рекламных и информационных сообщений Оператор запрашивает отдельное согласие.

5. Условия и порядок обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.2. Хранение данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5.3. Сроки хранения персональных данных:

- данные, предоставленные для исполнения договора, хранятся в течение 3 (трех) лет после его исполнения;

- данные, предоставленные для рассылок, хранятся до момента отзыва согласия субъектом.

5.4. Обезличенные данные (cookie, статистика) хранятся в сроки, установленные политиками конфиденциальности соответствующих сервисов (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.), и зависят от настроек браузера Пользователя.

5.5. По достижении целей обработки или отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных, в том числе:

- ограничение доступа сотрудников к персональным данным;

- использование паролей, антивирусного ПО и средств защиты информации;

- резервное копирование и хранение данных на защищённых серверах;

- контроль действий сотрудников с персональными данными.

5.7. Передача данных третьим лицам допускается только:

- для исполнения договора (например, курьерской службе);

- по требованию государственных органов.

5.8. При использовании сервисов аналитики возможна трансграничная передача обезличенных данных за пределы РФ.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Пользователь дает согласие на передачу своих персональных данных подрядчику – ООО «Лукасофт» (ОГРН 1186196036960), в целях осуществления хранения и обработки персональных данных на своих информационных системах c целью использования оператором обработки персональных данных специализированного торгового программного обеспечения.  

6.2. Пользователь дает согласие на передачу своих персональных данных подрядчику ООО «Интернет-Про» (ИНН: 6671142678 ) в целях осуществления хранения и обработки персональных данных на своих информационных системах на предоставленных хостинг-площадках. Подробная информация о порядке обработки и хранения персональных данных в документе: https://www.netangels.ru/oferta/personal_data_process_politic.pdf 

6.3. Передаваемые данные:

фамилия, имя, отчество (при наличии),

контактный телефон,

адрес электронной почты.

адрес доставки

6.4. Подрядчик обязуется:

- использовать полученные данные исключительно в целях, указанных в п. 6.1;

- соблюдать режим конфиденциальности;

- применять меры защиты, соответствующие требованиям законодательства РФ.

6.5. Передача персональных данных третьим лицам для иных целей не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Субъект имеет право:

- получать информацию об обработке его персональных данных;

- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;

- отозвать согласие на обработку персональных данных;

- отказаться от рассылки рекламных сообщений.

7.2. Запросы направляются по адресу электронной почты: cvetkoff96@gmail.com.

7.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и предоставить ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня его получения.

8. Ответственность

8.1. Оператор несет ответственность за соблюдение законодательства РФ в области персональных данных.

8.2. Лица, виновные в нарушении требований законодательства и настоящей Политики, несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность.

9. Заключительные положения

9.1. Политика подлежит опубликованию в открытом доступе на Сайте: https://cvetkovville-ekb.ru/

9.2. Политика действует бессрочно до принятия новой редакции.

9.3. Все изменения в Политике утверждаются Оператором и вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Дата публикации: 01.07.2025

Соглашение об использовании материалов и сервисов интернет-сайта (пользовательское соглашение)

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://cvetkovville-ekb.ru, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее - Сайт).

1. Общие условия

1.1. Оказание услуг, предоставление материалов осуществляет Индивидуальный предприниматель Глазачев Алексей Владимирович (ОГРНИП 325665800124722 , ИНН: 665401181407).

1.2. Сайт создан в целях предоставления Пользователю возможности надлежащего оформления сделки по покупке букетов цветов.

1.3. Сайт содержит материалы и сервисы, принадлежащие Индивидуальному предпринимателю Глазачеву Алексею Владимировичу.

1.4. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.5. Для получения доступа к материалам Сайта Пользователю необходимо выполнить следующие действия:

• заполнить форму-заявку;
• получить бесплатную консультацию;
• подтвердить согласие на оказание услуг, предоставляемых Индивидуальный предприниматель Глазачев Алексей Владимирович  в сфере оказания услуг по доставке цветов.

1.6. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.7. Пользователь может использовать материалы Сайта и предоставляемые на Сайте сервисы следующим образом: для личного использования в некоммерческих целях с соблюдением всех требований авторского права, использование раздаточных материалов в виде хранения и применения в профессиональной деятельности.

2. Обязательства Пользователя

2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

2.2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.

2.3. При цитировании материалов Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на источник (имя автора курса), в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, Интернете.

2.4. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

2.5. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

3. Прочие условия

3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

3.3. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта, которые могут выражаться в использовании материалов любым способом, в том числе копирования и распространения на иных ресурсах, в том числе Интернет.

3.4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

3.5. Переходя по ссылке https://cvetkovville-ekb.ru, Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения, а также Политики конфиденциальности Сайта, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенной на странице по адресу: https://cvetkovville-ekb.ru.  

01.07.2025

1. Термины

1.1. «Посетитель сайта» - лицо, пришедшее на сайт https://cvetkovville-ekb.ru/ без цели размещения заказа.

«Пользователь» - полностью дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, прошедшее процедуру регистрации на Сайте и желающее разместить Заказ в Интернет-магазине

«Покупатель» - пользователь сайта, который использует, либо использовал, либо имеет намерение использовать функционал сайта для выбора и покупки Товара, а также услуг по его доставке.

«Продавец» - ИП Глазачев Алексей Владимирович (ИНН 665401181407 , ОГРН 325665800124722, выдан Инспекцией Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга 09.06.2025).

«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://cvetkovville-ekb.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Сайт» - информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, содержащий полную информацию о содержании и стоимости товаров и услуг, расположенный по адресу: https://cvetkovville-ekb.ru/.

«Товар» - любые товары и услуги предлагаемые Покупателю Продавцом.

«Заказ» - должным образом оформленный запрос Покупателя, содержащий условия договора на приобретение Товаров, оформленный на сайте на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте https://cvetkovville-ekb.ru/, в социальных сетях https://vk.com/cvetkoffflowers, по телефону, в мессенджерах либо любым другим способом.

«Служба доставки» - подразделение Продавца или третье лицо, имеющее с Продавцом договор, оказывающее услугу по доставке Заказов Покупателям.

«Получатель» - указанное Покупателем лицо, принимающее Товар.

«Оферта» - текст настоящего документа, размещенный в сети Интернет на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/

«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Покупателем в момент оформления заказа на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/, в социальных сетях https://vk.com/cvetkovville, по телефону, в мессенджерах, либо любым другим способом, осуществляемое в соответствии с условиями, установленными договором.

«Договор» - сделка о приобретении товаров и Услуг на сайте  https://cvetkovville-ekb.ru/, в социальных сетях https://vk.com/cvetkoffflowers, по телефону, в мессенджерах, либо любым другим способом, который заключается и исполняется на условиях настоящей оферты.

«Стоимость Договора» - цена Товаров и/или Услуг, выбранных Покупателем в соответствии с Заказом по настоящему Договору. Стоимость Товаров и Услуг указывается на Сайте.

1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Интернет-магазина, во вторую очередь — сложившимся в общеупотребительной речи толкованиями данного термина.

2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — Условия). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение/Публичная оферта), Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.

2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя и/или Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно с момента ее опубликования на Сайте и распространяется на отношения, возникающие после ее опубликования на Сайте.

2.4. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента авторизации или регистрации на Сайте, а также при нажатии на кнопку «Оформить заказ» или с момента принятия от Покупателя Заказа без авторизации на Сайте по телефонам  8 (800) 700-74-97, +7(343)2-004-001, а также посредством направления сообщения в социальных сетях, мессенджере MAX и других мессенджерах по номеру телефона + 7(904)163-70-07, по которым принимаются заказы.

2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Пользователь/Покупатель Сайта дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями Сайта, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

3. Предмет Договора 

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставления возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.3. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующими ценами и предложенными товарами на Сайте https://cvetkovville-ekb.ru/ при условии наличия товара у Продавца и организовать доставку Товаров до Получателя, либо до непосредственно Заказчика. Количество и наименование Товаров определяется Заказом Покупателя в соответствии размещенными на Сайте правилами.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью раздела «Регистрация» или формы «Оформление заказа» и последующего заполнения этих форм.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефонам, указанным в п. 2.4. настоящего Договора.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Присутствие Товара на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/ не означает его 100% наличие у Продавца. Размещение Товара производится в ознакомительных целях с возможностью его заказа при наличии у Продавца. Оплата заказа производится только после подтверждения о наличии товара у Продавца. В случае оплаты заказа Покупателем без подтверждения Продавцом наличия товара возврат уплаченных денежных средств производится в течении 3 (трех) рабочих дней.

5.2. Любой Товар из срезанных цветов может отличаться по цвету и форме от представленного на фото варианта в силу их природных особенностей. Покупатель принимает тот факт, что все товары из срезанных цветов изготавливаются флористами вручную, поэтому возможно некоторое отклонение от представленной на сайте фотографии. Продавец изготовит максимально похожий вариант из цветов, которые есть в наличии, равный заявленной стоимости. Стороны соглашаются о том, что Покупатель не будет иметь претензий в связи с возможными отклонениями по цветовой гамме.

5.3. Покупатель поставлен в известность о том, что температура хранения срезанных цветов не может превышать +10 градусов. При комнатной температуре выше +20 градусов и пониженной влажности, в условиях отопления помещений в холодное время года либо жаркой погоды в теплое время года, срок жизни цветов ограничен. Увядание цветов является естественным завершением жизненного цикла срезанного цветка.

5.4. Оформление Заказа происходит в соответствующем разделе Сайта https://cvetkovville-ekb.ru/, а затем при помощи кнопки «Оформить заказ», либо кнопки "Отправить"

5.4.1. При размещении заказа на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/, по телефону, либо любым другим способом Покупатель обязуется предоставить следующие данные на русском языке:

-          Фамилия, Имя, контактный номер телефона Покупателя;

-          Фамилия, Имя, город, адрес доставки, контактный номер телефона Получателя.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.6. При оформлении заказа на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/, в социальных сетях https://vk.com/cvetkoffflowers, по телефону, в месенджерах, либо любым другим способом, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных».

5.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемом времени доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать время доставки, наличие заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Время передачи Товара может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

5.8. Ожидаемое время передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Время передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

6. Доставка заказа

6.1.  Покупатель соглашается с условиями доставки товаров и условиями оплаты, размещенными на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/

6.2. Срок и стоимость Доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент обработки менеджером, облаживающим данный Заказ. 

6.3. Доставка товаров может осуществляться с привлечением третьих лиц.

6.4. Товар доставляется получателю, либо иному лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара, считается надлежащим образом уполномоченным Покупателем на совершение действий по приемке Товара.

6.5. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.

6.5.1. Покупатель соглашается с тем, что 13-14 февраля и 5, 6, 7, 8 марта, в ночь с 31 декабря на 1 января, а также в другие праздничные дни возможна задержка курьеров от оговоренного времени. Это может быть обусловлено большой загрузкой и, как правило, задержкой курьера на предыдущем адресе у предыдущего Получателя.

6.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя в разделе «Имя» (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

6.8. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.10. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о месте, времени и способе доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, о чем указывается на сайте при оформлении Заказа.

6.11. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю в месте, указанном Покупателем при оформлении Заказа в графе «Адрес доставки».

6.12. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар в присутствии курьера Продавца для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.

6.13. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель должен принять и оплатить заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). При необходимости, по требованию курьера или компании, поставить роспись в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером.

6.14. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Принятый Покупателем заказ свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.15. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

6.16. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

6.17. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Продавец взимает отдельную плату за услугу доставки Товара.

6.18. В случае если Покупатель или уполномоченный Получатель отказался принимать Заказ, то Продавец вправе удержать с Покупателя фактически понесенные затраты, а также стоимость резанных (укороченных) цветов которые необходимо укорачивать при составлении композиции из цветов. 

6.19. Товар ни при каких условиях не доставляется анонимно. К товару может быть прикреплен курьерский лист доставки в котором содержатся данные как Получателя, так и Покупателя.

7. Оплата товара

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ может быть аннулированным. Если Заказ был оплачен, то при аннулировании Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.4. Способы оплаты Товара.

7.4.1. Товар может быть оплачен Покупателем следующим способом:
— безналичным расчетом (банковские карты) при оформлении Покупателем Заказа на Сайте.

7.4.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. Бонусы и скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.6. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа продавцом.
Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа Продавцом, то такой Заказ считается отклоненным.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Претензии по товару ненадлежащего качества.

8.1.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с нарушенной упаковкой, а также товар, который имеет характерные признаки, позволяющие характеризовать его как непригодный.

8.1.2. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, брак, иные претензии), по указанию Покупателя курьером Продавца составляется Акт о выявленных несоответствиях.

8.1.3. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.1.4. Покупатель, вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества, либо от Товара существенно отличающегося от состава указанного при оформлении Заказа в момент передачи товара. При этом Покупатель не может отказаться от Товара существенно отличающегося от состава, а также наличия природных особенностей растений, указанного при оформлении Заказа если Продавец согласовал замену и предоставил фотоматериалы Покупателю до момента доставки. Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата либо иным способом по соглашению сторон.

8.1.5. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель вправе потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

8.2. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

8.2.1. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо написать в соцсеть Продавца, любой из мессенджеров или позвонить по телефону 8-800-700-74-97 с целью урегулирования ситуации.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или тем способом, которым Покупатель оплатил Заказ.

9. Прочие условия 

9.1. Пользователь вправе участвовать в программе лояльности CvetkovVille на условиях, указанных в Программе лояльности сервиса UDS.

9.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Условий.

9.3. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные в Условиях, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Условиями, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.4. CvetkovVille не гарантирует отсутствия перерывов в работе Сервиса, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п., однако предпринимает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения функционирования Сервиса в круглосуточном режиме.

9.5. CvetkovVille не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервиса, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

9.6. CvetkovVille не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием Сервиса или при переходе по ссылкам, размещенным на Сервисе, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

10. Дополнительные условия

10.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения её на сайте https://cvetkovville-ekb.ru/

10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств по Договору либо его досрочного расторжения.

10.3. Договор может быть расторгнут по действующему законодательству РФ, по основаниям предусмотренным действующим Публичным договором оферты, либо по соглашению сторон.

ИП Глазачев Алексей Владимирович 

ОГРНИП 325665800124722

ИНН 665401181407 

Телефон: 8 (800) 700-74-97, +7 (343) 2-004-001

Дата публикации: 01.07.2025

Что такое файлы Cookie?

Файлы cookie - небольшие текстовые файлы или фрагменты информации, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве (например, смартфоне или планшете), когда вы посещаете наши Сайты. Файл cookie обычно содержит имя веб-сайта, с которого был получен файл cookie, «время жизни» файла cookie (то есть, как долго файл cookie будет оставаться на вашем устройстве) и значение, которое обычно представляет собой случайно сгенерированный уникальный номер.

Для чего мы используем файлы Cookie?

Мы используем файлы cookie, чтобы упростить использование наших Сайтов и лучше адаптировать Сайты и наши продукты к вашим интересам и потребностям. Файлы cookie могут делать это, потому что веб-сайты могут читать и записывать данные файлы, позволяя им узнавать вас и запоминать важную информацию, которая будет сделать использование веб-сайта более удобным (например, запомнив настройки предпочтений).

Файлы cookie также могут использоваться для ускорения вашей будущей деятельности и взаимодействия с нашими Сайтами. Мы также используем файлы cookie для сбора анонимной агрегированной статистики, которая позволяет нам понять, как пользователи используют наши Сайты, и помогает нам улучшить структуру и содержание наших Сайтов. Мы не можем идентифицировать вас лично по этой информации.

Какие типы файлов Cookie мы используем?

На Сайтах могут использоваться два типа файлов cookie, которые называются «сеансовые файлы cookie» и «постоянные файлы cookie».

Сессионные файлы cookie - временные файлы cookie, которые остаются на вашем устройстве до тех пор, пока вы не покинете Сайт.

Постоянный cookie-файл остается на вашем устройстве намного дольше или до тех пор, пока вы его не удалите вручную (как долго cookie-файл остается на вашем устройстве, будет зависеть от продолжительности или «времени жизни» конкретного cookie-файла).

Cookie-файлы третьих сторон

Мы также используем ряд поставщиков, которые также могут устанавливать файлы cookie на вашем устройстве от нашего имени, когда вы посещаете наши Сайты, чтобы они могли предоставлять услуги, которые они предоставляют. Если вам нужна дополнительная информация об этих файлах cookie, а также информация о том, как отказаться от получения таких файлов cookie, см. их политику конфиденциальности.

Какие файлы Cookie мы используем?

Ниже мы составили список различных типов cookie-файлов, которые могут использоваться на сайтах EF. Обратите внимание, что в той мере, в какой информация, собранная с помощью файлов cookie, представляет собой личную информацию, применяются положения Политики конфиденциальности, которые дополняют эту Политику использования файлов cookie.

Основные файлы cookie

Основные файлы cookie необходимы для работы Сайта и позволяют вам перемещаться по нему и использовать его услуги и функции. Без этих абсолютно необходимых файлов cookie Сайт не будет работать для вас так гладко, как нам хотелось бы, и мы не сможем предоставить Сайт или определенные услуги или функции, которые вы запрашиваете.

●     Типы файлы cookie - сеансовые

○     Описание - сеансовые файлы cookie используются для поддержания состояния приложения.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - балансировка нагрузки

○     Описание - файлы cookie балансировки нагрузки используются для распределения ресурсов по всему миру и уменьшения нагрузки на сервер.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - идентификатор пользователя

○     Описание - файлы cookie идентификатора пользователя используются для того, чтобы пользователи видели только свою собственную информацию.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - Безопасность

○     Описание - файлы cookie безопасности используются для контроля и проверки безопасности.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

Файлы cookie предпочтений

Файлы cookie предпочтений собирают информацию о вашем выборе и предпочтениях и позволяют нам запоминать язык или другие местные настройки и соответствующим образом настраивать Сайт.

●     Тип cookie - Язык

○     Описание - языковые файлы cookie используются для хранения языка, выбранного пользователем, и для отображения правильных параметров.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - местоположение

○     Описание - приблизительный адрес пользователя (город, штат, страна, почтовый индекс), определяемый IP-адресом, сохраняется для автоматического выбора страны и отображения розничных продавцов и демонстрационных дней в этом районе.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - Мобильное устройство

○     Описание - если пользователь просматривает Сайт на мобильном устройстве, устанавливается файл cookie, указывающий, что был выбран основной веб-сайт (т.е. Устройство поддерживает Flash) или мобильный сайт без Flash.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - Справочный сайт

○     Описание - ссылочный сайт записывается, чтобы лучше понять предпочтения пользователя.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - Последнее посещение и активность

○     Описание - Дата последнего посещения, активность и другая информация записываются, чтобы иметь возможность предоставить пользователям обновленную информацию о том, «что изменилось на сайте с момента вашего последнего посещения», и лучше понять предпочтения пользователя.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - Недавно просмотренные видео

○     Описание - записывается дата и название недавно просмотренного видео, чтобы можно было лучше понять предпочтения пользователя.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - флэш cookies

○     Описание - Flash cookie используются для воспроизведения аудио и видео контента.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип cookie - История страницы

○     Описание - файлы cookie истории страниц используются для отслеживания последовательности страниц, которые посетил пользователь. Если пользователь получает сообщение об ошибке при посещении Сайта, информация cookie сохраняется в файле журнала для сообщения об ошибках и их разрешения.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

Файлы cookie для отслеживания подключаемых модулей социальных сетей

Такие файлы cookie используются для отслеживания участников [и лиц, не являющихся членами] социальных сетей для анализа рынка и разработки продуктов.

●     Тип Cookie – Вконтакте

○     Описание - Cookie Вконтакте собирают информацию о ваших предпочтениях и интересах, а затем адаптируют рекламу исходя из этих данных. Например, если вы активно ищете книги о психологии, то вероятнее всего увидите рекламу книг этой тематики на Вконтакте.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип Cookie – MAX

○     Описание - такие файлы cookie используются для отслеживания участников [и лиц, не являющихся членами], для анализа рынка и разработки продуктов.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип Cookie – Telegram

○     Описание - такие файлы cookie используются для отслеживания участников [и лиц, не являющихся членами], для анализа рынка и разработки продуктов.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

Аналитические файлы cookie

Аналитические файлы cookie собирают информацию об использовании вами Сайта и позволяют нам улучшать его работу. Например, аналитические файлы cookie показывают нам, какие страницы на Сайте посещаются чаще всего, помогают нам регистрировать любые трудности, с которыми вы сталкиваетесь на Сайте, и показывают, эффективна ли наша реклама или нет. Это позволяет нам видеть общие модели использования Сайта, а не использование одним человеком.

●     Тип cookie - Google Аналитика

○     Описание - файлы cookie Google Analytics собирают совокупные статистические данные для улучшения представления и навигации по сайту. Google дополняет совокупные данные демографическими данными и информацией об интересах, чтобы мы могли лучше понимать наших посетителей.

○     Как управлять файлами cookie - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

●     Тип файла cookie - Adobe Omniture

○     Описание - аналитические файлы cookie Adobe Omniture собирают совокупные статистические данные для улучшения представления и навигации по сайту.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - Amplitude

○     Описание - файлы cookie аналитики Amplitude собирают совокупные статистические данные для улучшения представления и навигации по сайту.

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

Тип файла cookie - Маркетинг

Рекламные файлы cookie используются в маркетинговых целях.

●     Тип файла cookie - Реклама

○     Описание - предоставление поведенческой/целевой рекламы

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - Анализ рынка

○     Описание - Проведение анализа рынка

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - Кампания / продвижение

○     Описание - Измерение эффективности кампании

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

●     Тип файла cookie - обнаружение мошенничества

○     Описание - обнаружение мошенничества

○     Как управлять файлами cookie - принять/отказаться в настройках браузера

Как управлять файлами cookie?

Хотя большинство интернет-браузеров изначально настроены на автоматический прием файлов cookie, большинство интернет-браузеров позволяют вам изменять настройки, чтобы блокировать файлы cookie или предупреждать вас, когда файлы cookie отправляются на ваше устройство.

В дополнение к опциям, указанным выше, вы можете отказаться, принять или удалить файлы cookie с Сайта в любое время, активировав или перейдя к настройкам вашего браузера. Информацию о процедуре включения, отключения или удаления файлов cookie можно найти на веб-сайте вашего интернет-провайдера через экран справки.

Имейте в виду, что если файлы cookie отключены или удалены, не все функции Сайта могут работать должным образом, например, вы не сможете посещать определенные области нашего Сайта или можете не получать персонализированную информацию при посещении Сайта.

Если вы используете разные устройства для просмотра и доступа к Сайтам (например, ваш компьютер, смартфон, планшет и т. д.), Вам необходимо убедиться, что каждый браузер на каждом устройстве настроен в соответствии с вашими предпочтениями в отношении файлов cookie.

Пиксельные теги

Некоторые страницы, которые вы посещаете на Сайте, могут также собирать информацию с помощью пиксельных тегов (также называемых прозрачными гифками), которые могут быть переданы третьим лицам, которые напрямую поддерживают нашу рекламную деятельность и разработку веб-сайтов. Например, информация об использовании веб-сайта о посетителях наших сайтов может быть передана нашему стороннему рекламному агентству для более точного таргетинга баннерной рекламы в Интернете на наших веб-сайтах. Однако информация, собранная с помощью этих пиксельных тегов, не позволяет идентифицировать личность, хотя может быть связана с вашей личной информацией.

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу этой Политики использования файлов cookie, свяжитесь с нами по электронной почте cvetkoff96@gmail.com или по форме обратной связи, указанной на сайте (https://cvetkovville-ekb.ru/).

Обратите внимание, что общение по электронной почте не всегда безопасно; поэтому, пожалуйста, не включайте в свои электронные письма информацию о кредитной карте или конфиденциальную информацию.

• Стоимость доставки 350 рублей в пределах ЕКАД при заказе товара от 3000 рублей с 8.00 до 22.00 (За исключением праздничных дней) Доставка осуществляется до двери получателя курьером. Доставка одного заказа осуществляется только один раз и на один указанный адрес. Повторная доставка осуществляется только на платной основе.  Ночью стоимость доставки 500 рублей в пределах ЕКАД c 22.01 до 07.59 (За исключением праздничных дней).  
• Стоимость доставки в микрорайоны Екатеринбурга: Кольцово, Исток, Большой Исток, также города Верхняя Пышма, Березовский, Арамиль составит 1500 рублей. Доставка осуществляется до двери получателя курьером.
• За пределы ЕКАД стоимость доставки согласовывается индивидуально.
• Срок доставки согласовывается с сотрудником по телефону. Интервал доставки составляет минимум 2 часа. В часы пик интервал доставки может быть увеличен. Продавец вправе регулировать тарифы на доставку по своему усмотрению в зависимости от загруженности курьерских служб и их тарифов.
• В случае если получатель отсутствует по указанному адресу в оговоренное время, то повторная доставка оплачивается дополнительно.
• Внимание! 13-14 февраля и 5-6-7-8 марта, Новый Год, 1 Сентября, День матери а также в другие праздничные и предпраздничные дни возможна задержка курьеров от оговоренного времени. В указанные праздничные дни интервал доставки составляет минимум 4 часа.
• После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами по телефону или иным способом для подтверждения заказа и уточнения удобного для Вас времени доставки.
• Минимальная сумма заказа на доставку или самовывоз 3000р. При меньшей сумме вы можете выбрать товар из наличия в магазине

К праздничным дням относятся. 13-14 февраля и 5-6-7-8 марта, Новый Год, 1 Сентября, День матери а также в другие праздничные и предпраздничные дни возможна задержка курьеров от оговоренного времени. В указанные праздничные дни интервал доставки составляет минимум 4 часа.

В праздничные дни Продавец устанавливает стоимость доставки, интервал доставки и минимальную сумму заказа по своему усмотрению исходя из загруженности флористов и службы доставки.

В период с 5 по 9 Марта минимальная сумма заказа на доставку 5000 рублей не считая стоимости доставки.

• СБП - Система быстрых платежей, оплата по QR коду и в мобильном приложении банка
• Оплата банковскими картами:
  • МИР 
  • VISA (оплата картами иностранных Государств не доступна)
  • Mastercard (оплата картами иностранных Государств не доступна)
• SberPay - Быстрая оплата в приложении Сбербанк Онлайн
• Оплата наличными в магазине.
• Оплата бонусными баллами по программе лояльности
• Оплата заказа частями на сайте через сервис dolyame.ru 
• Оплата заказа "Плати частями" через сервис yookassa.ru